万科物业“暖蜂行动”,新时代“小蜜蜂”送关爱

在位于上海市金色茸城苑小区，快递小哥们可以通过刷身份码，系统将进行精准识别，并迅速进入小区。

这一便利是万科物业推出的“暖蜂通道”所带来的。

作为频繁出入小区的外卖和快递员，他们经常与时间争分夺秒。

　　所谓的“暖蜂通道”是指外卖和快递员可以通过电子登记信息来获取一个身份码，七天内使用该码即可进出小区。

这有效地解决了快递和外卖小哥进入小区的困难。

　　据万科物业负责人崔爔仁介绍，外卖和快递小哥只需要在万科物业开发的系统中填写个人信息，并提供一张穿工作服的照片就可以获取身份码。

后台利用人工智能技术快速识别其服装特征，并进行快速审核。

审核通过后，系统默认提供七天的通行权限，后台的远程服务坐席全天在线，可以随时处理异常情况。

该系统将逐步在万科物业管理的小区内推广使用。

　　为了保护快递员们的隐私，进出小区并不强制要求信息登录。

对于一些不愿意透露信息的骑手，也可选择进行单次登记，只需提供姓名即可。

登记的信息将仅作为本小区物业核实外来人员身份使用，不会进行其他用途。

　　“每天忙得像个陀螺，一旦超时几分钟平台还会罚款，多超时几单一天就等于白干了。

自从金色茸城苑小区设立了‘暖蜂通道’，刷码即可进出，再也不用担心超时了。

物业真的很贴心。

”外卖员李哥对“暖蜂通道”赞叹不已。

　　在针对外卖和快递员“利行”的万科物业基于多年来与政府合作的经验，与街道办、社区等相关政府单位合作，在小区内开辟了专属的“暖蜂驿站”，为快递和外卖小哥提供各种服务。

　　万科物业在前期调研中发现，快递和外卖小哥普遍存在“充电难、饮水难、如厕难”的问题。

在“暖蜂驿站”内，提供手机充电、无线网络、免费饮水等便利服务，并配备饮水机、微波炉、医药箱等便民设施，满足小哥们“口渴可以喝水、疲倦可以休息、饭菜可以加热、电量可以充电”的需求，为他们打造了温暖的家。

　　上海石泉春晓、上海金色茸城苑、上海城花新区等项目也相继设立了“暖蜂驿站”。

在开业当天，物业邀请了快递和外卖小哥们前来体验。

在服务站的条形桌上，摆放着物业服务人员为小哥准备的茶水。

入口角落处则放置着一排排雨伞。

墙面上贴着“暖蜂行动”的画框。

面对这些布置，上海石泉春晓外卖员小王感慨道：“在万科物业在管的项目区送货，业主不仅能够迅速拿到自己购买的东西，我们也能在项目上得到适当的休息，还能免费喝水充电。

‘暖蜂驿站’的设立真的让我们方便多了。

　目前，万科写字楼租赁的“暖蜂行动”已经在全国394个住宅小区展开，覆盖了54个城市。

万科物业深知，业主们期待生活在管理水平高的城市，居住在有纪律、更有爱与温度的社区。

这需要高效率的政府、高素质的社会以及高水平的物业，共同创造高质量的治理。

此次，万科物业设立的“暖蜂通道”和“暖蜂驿站”充分尊重了我们身边最常见的服务者，展现了专业主义的精神。